Hesap ve Veri Silme
Campaign hesabını ve hesabına bağlı verileri istediğin zaman, gerekçe göstermeden sildirebilirsin. Silme talebi için uygulamanın kurulu olması gerekmez.
1. Nasıl talep ederim?
Yol A — Uygulama içinden
Profil → Hesap → Hesabı Sil adımlarını izle ve onayla.
Yol B — E-posta ile (uygulama kurulu olmasa da çalışır)
- Hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@campaignapp.tech adresine, konusu "Hesap Silme Talebi" olan bir e-posta gönder.
- Talebin sahibi olduğunu doğrulamak için e-postayı mutlaka hesabına kayıtlı adresten göndermelisin; gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz.
- Talebini 7 gün içinde yanıtlar, doğrulama tamamlandıktan sonra hesabını ve verilerini en geç 30 gün içinde kalıcı olarak sileriz. Silme tamamlanınca aynı adrese bilgilendirme göndeririz.
2. Neler silinir, neler saklanır?
| Veri | Sonuç |
|---|---|
| Ad soyad, e-posta, şifre özeti (hesap kaydı) | Kalıcı olarak silinir |
| Pro abonelik kaydı (entitlement) ve kota sayaçları | Kalıcı olarak silinir |
| Kaynak taleplerin | Kimliğinden ayrıştırılır (anonimleştirilir); içerik istatistik amaçlı kalabilir. İstersen talebinde bunların da tamamen silinmesini isteyebilirsin. |
| Faturalandırma olay kayıtları | Olası iade/itiraz, dolandırıcılık önleme ve vergi mevzuatı gereği yasal saklama süresi boyunca tutulur; ödeme aracı bilgisi içermez. Bu istisna Gizlilik Politikası §5'te açıklanmıştır. |
| Cihazındaki veriler (seçimler, "kullandım" kayıtları, tercihler) | Sunucuda bulunmaz; uygulamayı silerek veya uygulama ayarlarından sıfırlayarak kaldırabilirsin. |
3. Hesabı silmeden bazı verileri sildirmek
Hesabını kapatmadan yalnızca belirli verilerin (örneğin gönderdiğin kaynak taleplerinin) silinmesini de isteyebilirsin: aynı e-posta yoluyla talebini belirtmen yeterli. KVKK m.11 kapsamındaki diğer hakların için: KVKK Başvuru.
4. Aktif aboneliğin varsa
Hesabını silmek mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez (abonelik Google ya da Apple hesabına bağlıdır). Yenileme istemiyorsan önce Play → Abonelikler'den ya da iPhone'da Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler'den iptal et, sonra hesabını sil. Bkz. İptal & İade.
Sorusu olan herkes destek@campaignapp.tech adresinden bize ulaşabilir.