İptal ve İade
1. Aboneliği iptal etme
Android (Google Play)
- play.google.com/store/account/subscriptions adresine git (veya telefonda Play Store → profil fotoğrafın → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler).
- Listeden Campaign Pro'yu seç → Aboneliği iptal et.
iPhone / iPad (App Store)
- Ayarlar → en üstteki adın (Apple Kimliği) → Abonelikler.
- Campaign Pro'yu seç → Aboneliği İptal Et.
İptal anında ücret kesilmez ve ödenmiş dönemin sonuna kadar Pro erişimin devam eder; dönem bitince ücretsiz plana dönersin. Uygulamayı telefondan silmek aboneliği iptal etmez.
2. İade talebi
Ödemeyi mağaza aldığı için iadeler de mağaza kanallarından yürür:
- Google Play — ilk 48 saat: iadeyi doğrudan Play'den talep edebilirsin: Google Play iade talebi.
- App Store: iade talepleri Apple tarafından değerlendirilir: reportaproblem.apple.com.
- 48 saatten sonra: bize yaz — destek@campaignapp.tech. Yanlışlıkla yenileme gibi makul talepleri, mağazanın izin verdiği ölçüde iade ederek çözmeye çalışırız; talebini satın alma e-postandaki sipariş numarasıyla (Play'de GPA-…, App Store'da fatura numarası) birlikte gönder. App Store satın almalarında nihai karar Apple'a aittir.
3. Cayma hakkı hakkında
Pro erişimi ödemeyle birlikte anında açılan dijital bir hizmettir; satın almayı onayladığında hizmetin derhâl ifasına açık rıza vermiş olursun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca cayma hakkı uygulanmaz. Bu, yukarıdaki mağaza iade yollarını ve ayıplı hizmet hâlindeki yasal haklarını etkilemez. Ayrıntı: Abonelik Koşulları.
4. Ödeme sorunları
Satın aldığın hâlde Pro açılmadıysa: Uygulama → Pro ekranı → "Satın alımları geri yükle". Sorun sürerse sipariş numaranla birlikte destek@campaignapp.tech adresine yaz; genellikle 1-2 iş günü içinde çözülür.
5. Uyuşmazlık
Tüketici olarak, güncel parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (e-Devlet → TÜBİS üzerinden) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkın saklıdır.